Hilfe & Support
Willkommen im DateOne Support-Bereich. Hier findest du Antworten auf häufige Fragen, Tipps zur sicheren Nutzung sowie Möglichkeiten, direkt Kontakt mit unserem Team aufzunehmen.
1. Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie erstelle ich ein Konto?
Lade die App herunter, registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse und richte dein Profil ein.
Ich kann mich nicht einloggen – was tun?
Überprüfe deine Zugangsdaten oder setze dein Passwort zurück. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere unseren Support.
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst dein Konto jederzeit unter Einstellungen → Konto → Konto löschen entfernen.
2. Sicherheit & Profil-Schutz
Uns ist wichtig, dass du DateOne sicher nutzen kannst. Achte auf folgende Punkte:
- Gib persönliche Daten nur an vertrauenswürdige Personen weiter.
- Triff dich an öffentlichen Orten, wenn du jemanden kennenlernst.
- Nutze unsere Melde- und Blockierfunktionen bei unangemessenem Verhalten.
3. Probleme mit Matches & Nachrichten
Meine Nachrichten werden nicht zugestellt.
Dies kann an Verbindungsproblemen liegen. Prüfe deine Internetverbindung oder starte die App neu.
Ein Match ist verschwunden.
Das kann passieren, wenn die andere Person ihr Konto löscht oder das Match auflöst.
4. Technische Probleme
Wenn du Fehler, Abstürze oder ungewöhnliche Aktivitäten feststellst, versuche Folgendes:
- App neu starten
- App aktualisieren
- Gerät neu starten
- Cache und temporäre Daten löschen
5. Kontakt zum Support-Team
Solltest du keine Lösung für dein Problem finden, kannst du uns jederzeit kontaktieren:
- E-Mail: kontakt@dateone.app
Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!